Algemene Voorwaarden

“Klant”: De persoon die een boeking plaatst voor het gebruik van de taxidiensten.

“Taxibedrijf”: De dienstverlener die de taxirit verzorgt.

“Boeking”: De overeenkomst tussen de Klant en het Taxibedrijf voor het leveren van taxidiensten.

“Chauffeur”: De bestuurder van de taxi, in dienst van het Taxibedrijf.

Boekingen kunnen telefonisch, via de website of via een mobiele app worden geplaatst.

Een boeking is pas definitief na bevestiging door het Taxibedrijf via een bevestigingsbericht.

Het Taxibedrijf behoudt zich het recht voor om boekingen zonder opgaaf van redenen te weigeren.

Tarieven worden vastgesteld op basis van de afstand, tijdstip, type voertuig en eventuele extra diensten. Voor populaire routes gelden vaste tarieven zoals gepubliceerd op de tarievenpagina.

Bij het plaatsen van een rit-boeking via de website betaalt de Klant een online aanbetaling om de boeking vast te leggen. De hoogte van de aanbetaling is afhankelijk van het type rit en de totaalprijs: (a) voor ritten met een vast tarief (bijvoorbeeld van en naar Schiphol) bedraagt de aanbetaling € 25,-; (b) voor reguliere ritten met een op afstand berekende prijs bedraagt de aanbetaling 50% van de totaalprijs indien deze minder dan € 30,- is, 33% van de totaalprijs indien deze tussen € 30,- en € 80,- ligt, en 25% van de totaalprijs indien deze € 80,- of meer bedraagt — waarbij de aanbetaling in alle gevallen is gemaximeerd op € 25,-. Het restbedrag wordt op de dag van de rit rechtstreeks aan de Chauffeur voldaan (contant of via pin). De exacte aanbetaling wordt aan de Klant getoond voordat de boeking wordt bevestigd.

De Klant heeft tijdens het boekingsproces — zowel voor reguliere ritten als voor privé tours en dagtochten — de keuze om in plaats van de aanbetaling de volledige rit- of tourprijs direct online te voldoen (“volledige vooruitbetaling”). Bij deze optie hoeft op de dag van de rit of tour niets meer aan de Chauffeur voldaan te worden. Annuleringen en restitutie bij volledige vooruitbetaling zijn nader geregeld in artikel 4.

De Klant kan bij luchthaventransfers optioneel de “Gate-pickup” service toevoegen: de Chauffeur staat met een naambord klaar bij de aankomstgate en begeleidt de Klant persoonlijk naar het voertuig. Voor deze service wordt een vaste toeslag van € 25,- in rekening gebracht, die wordt opgeteld bij de totale ritprijs.

Bij het boeken van een privé tour betaalt de Klant een aanbetaling van 30% van de totaalprijs via de website. Het restbedrag wordt op de dag van de tour rechtstreeks aan de Chauffeur voldaan (contant of via pin).

Online betalingen worden verwerkt via de betaalprovider Mollie en kunnen worden voldaan via iDEAL of creditcard. De Klant ontvangt een bevestigingsmail zodra de betaling is ontvangen.

Het Taxibedrijf behoudt zich het recht voor om tarieven te wijzigen; wijzigingen hebben echter geen invloed op reeds bevestigde boekingen.

Annuleringen dienen minimaal 24 uur voor de geplande ophaaltijd te worden doorgegeven.

Bij tijdige annulering (meer dan 24 uur vooraf) wordt het volledige door de Klant online betaalde bedrag teruggestort. Dit geldt zowel voor de aanbetaling (ongeacht het type: vast € 25,-, percentage-aanbetaling of 30% bij tours) als voor een eventuele volledige vooruitbetaling. Ook de toeslag voor de Gate-pickup service wordt in dat geval volledig terugbetaald.

Annuleringen binnen 24 uur voor de ophaaltijd leiden tot het verbeuren van de aanbetaling als annuleringsvergoeding. Voor Klanten die voor “volledige vooruitbetaling” hebben gekozen geldt: alleen de aanbetaling (zoals vastgesteld in artikel 3.2 of 3.5) wordt ingehouden; het meerdere (inclusief de eventuele Gate-pickup toeslag) wordt aan de Klant teruggestort. Er wordt geen aanvullend bedrag in rekening gebracht.

Bij no-show (Klant verschijnt niet op de afgesproken ophaaltijd) wordt de volledige aanbetaling verbeurd en kan het Taxibedrijf het restbedrag van de rit alsnog in rekening brengen. Indien de Klant reeds volledig heeft vooruitbetaald vindt in dat geval geen restitutie plaats.

Wijzigingsverzoeken dienen zo snel mogelijk te worden doorgegeven. Het Taxibedrijf zal proberen aan deze verzoeken te voldoen, maar kan dit niet garanderen.

De Klant dient volledige en juiste informatie te verstrekken bij het boeken.

De Klant is verantwoordelijk voor persoonlijke bezittingen tijdens de rit.

De Klant dient de instructies van de Chauffeur op te volgen en zich zodanig te gedragen dat de veiligheid van de Chauffeur en andere passagiers gewaarborgd blijft.

Het Taxibedrijf zorgt ervoor dat de taxi’s in goede staat verkeren en voldoen aan wettelijke vereisten.

Het Taxibedrijf zorgt ervoor dat de Chauffeurs gekwalificeerd en professioneel zijn.

Het Taxibedrijf streeft ernaar de Klant tijdig op de afgesproken locatie op te halen en zal bij vertraging de Klant zo snel mogelijk informeren.

Het Taxibedrijf is niet aansprakelijk voor verlies of schade aan persoonlijke bezittingen van de Klant.

Het Taxibedrijf is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van de taxidiensten.

De aansprakelijkheid van het Taxibedrijf is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende taxidienst is betaald.

Het Taxibedrijf is niet aansprakelijk voor vertragingen of annuleringen veroorzaakt door omstandigheden buiten de redelijke controle van het Taxibedrijf, zoals slecht weer, verkeersopstoppingen, overheidsmaatregelen, natuurrampen of technische storingen.

Klachten over de taxidiensten dienen binnen 14 dagen na de betreffende rit schriftelijk te worden ingediend.

Het Taxibedrijf zal klachten binnen 30 dagen na ontvangst behandelen en schriftelijk reageren.

Geschillen die niet onderling kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het rechtsgebied waar het Taxibedrijf is gevestigd.

Het Taxibedrijf behandelt persoonlijke gegevens van de Klant vertrouwelijk en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

Persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de taxidiensten en worden niet gedeeld met derden zonder toestemming van de Klant.

Het Taxibedrijf behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen.

Gewijzigde voorwaarden worden 30 dagen na bekendmaking aan de Klant van kracht.

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen de Klant en het Taxibedrijf is Nederlands recht van toepassing.