سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن معالجة البيانات

• 1.1

  تُعدّ VIP Airport Taxi («نحن») المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية بالمعنى المقصود في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

• 1.2

  بيانات الاتصال: البريد الإلكتروني info@vipairporttaxi.nl، الهاتف ⁦+31 20 308 6558⁩، رقم ضريبة القيمة المضافة NL001197086889.

2. البيانات التي نجمعها

لا نجمع إلا البيانات اللازمة لتنظيم رحلتك ومعالجة حجزك:

• بيانات الاتصال: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.

• بيانات الرحلة: عنوان الاستقبال وعنوان التوصيل، والتاريخ، والوقت، وعدد الركاب، والأمتعة.

• بيانات الرحلة الجوية (اختيارية): رقم الرحلة الجوية، لمتابعة حالات التأخير في رحلات التوصيل من المطار وإليه.

• بيانات الدفع: طريقة الدفع وحالة الدفع. أما البيانات الكاملة لبطاقة الائتمان أو رقم IBAN فيعالجها حصرًا مزوِّد خدمات الدفع لدينا (Mollie)، ولا تصل إلى خوادمنا.

• البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز، لأغراض الأمان ومنع الاحتيال.

3. الغرض من المعالجة وأساسها القانوني

نعالج بياناتك استنادًا إلى الأسس القانونية التالية:

• تنفيذ العقد (المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات): لتنفيذ حجزك والتواصل معك وإتمام الرحلة على النحو الصحيح.

• الالتزام القانوني (المادة 6(1)(c) من اللائحة العامة لحماية البيانات): على سبيل المثال لأغراض السجلات الضريبية (مدة الاحتفاظ بالفواتير 7 سنوات).

• المصلحة المشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات): لمنع الاحتيال وضمان الأمان وتحسين خدماتنا.

4. الجهات التي نشارك معها البيانات

لا نبيع بياناتك أبدًا، ولا نشاركها إلا مع الأطراف اللازمة لتنفيذ رحلتك:

• السائقون: يتلقون اسمك ورقم هاتفك وبيانات الاستقبال، ورقم رحلتك الجوية إن وُجد.

• Mollie Payments B.V.: مزوِّد خدمات الدفع لدينا، ويعالج دفعتك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به (mollie.com).

• Google Maps: تُستخدم لاقتراح العناوين وحساب مسافة الطريق. ولا يُرسَل إليها سوى العنوان المُدخَل.

• السلطات المختصة: فقط عندما يكون ذلك واجبًا بموجب القانون.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• 5.1

  نحتفظ ببيانات الحجز والرحلة لمدة تصل إلى 12 شهرًا بعد الرحلة، ما لم يفرض القانون مدة أطول.

• 5.2

  نحتفظ ببيانات الفواتير والدفع لمدة 7 سنوات بموجب الالتزام الضريبي بحفظ السجلات (المادة 52 من القانون العام للضرائب الحكومية الهولندي، Algemene wet inzake rijksbelastingen).

• 5.3

  بعد انقضاء مدة الاحتفاظ، تُحذف بياناتك أو تُجعل مجهولة الهوية على نحو لا رجعة فيه.

6. حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الاطلاع: يمكنك أن تطلب معرفة البيانات التي نعالجها عنك.

• التصحيح: يمكنك طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة.

• المحو: يمكنك في حالات معينة طلب محو بياناتك («الحق في النسيان»).

• تقييد المعالجة: يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك مؤقتًا.

• الاعتراض: يمكنك الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة.

• قابلية نقل البيانات: يمكنك الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة ملفات شائعة الاستخدام.

• سحب الموافقة: إذا كانت المعالجة قائمة على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت.

7. أمن البيانات

• 7.1

  نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، منها التشفير أثناء النقل (HTTPS/TLS)، والتحكم في الوصول إلى أنظمتنا، والنسخ الاحتياطية المؤمَّنة.

• 7.2

  في حال وقوع خرق للبيانات يشكّل خطرًا كبيرًا على حقوقك وحرياتك، سنبلغك ونبلغ هيئة حماية البيانات الهولندية (Autoriteit Persoonsgegevens) بذلك دون تأخير غير مبرر.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

• 8.1

  لا يستخدم موقعنا الإلكتروني إلا ملفات تعريف الارتباط الوظيفية الضرورية لعمل الموقع على نحو صحيح (مثل تذكّر اللغة التي اخترتها). ولا تتطلب هذه الملفات الحصول على موافقتك.

• 8.2

  لا نضع ملفات تعريف ارتباط للتتبع أو الإعلانات تابعة لجهات خارجية دون موافقتك الصريحة.

9. نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية

• 9.1

  نسعى إلى معالجة بياناتك داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). وعندما تتم معالجة البيانات خارجها بشكل لا يمكن تجنبه (على سبيل المثال من خلال Google Maps)، فإن ذلك يجري حصرًا على أساس البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية أو أي آلية حماية مناسبة أخرى.

10. الشكاوى

• 10.1

  هل لديك شكوى بشأن طريقة تعاملنا مع بياناتك؟ يُرجى التواصل معنا أولًا عبر info@vipairporttaxi.nl، وسنبحث معًا عن حل.

• 10.2

  ويحق لك أيضًا في جميع الأحوال تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الهولندية (Autoriteit Persoonsgegevens – www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

11. التعديلات على هذه السياسة

• 11.1

  يجوز لنا تعديل سياسة الخصوصية هذه متى اقتضت ذلك خدماتنا أو القوانين واللوائح المعمول بها. وتتوفر أحدث نسخة دائمًا على هذه الصفحة.